A partir de 16 de Outubro de 2013, entrou em vigor a Resolução n.º 42/13/CIR da AGCOM (Autoridade Italiana das Comunicações) relativa às regras para testar o Alias, que é o remetente textual (cadeia de no máximo 11 caracteres, de acordo com a norma GSM) que normalmente utiliza como remetente das suas mensagens SMS.
A resolução permite aos assinantes dos serviços de comunicações móveis poderem localizar o verdadeiro remetente do SMS através de uma simples chamada para o serviço de apoio ao cliente do seu operador telefónico. Na prática, será criada uma base de dados na AGCOM para recolher informações pessoais sobre os pseudónimos utilizados e as empresas que os utilizam.
Qualquer cliente que pretenda utilizar um pseudónimo textual como remetente das suas mensagens SMS deve comunicar previamente à AGCOM, através da Tokydigital srl, os dados pessoais e um ponto de contacto relativos ao pseudónimo utilizado.
Se o remetente não estiver registado, não será possível enviar mensagens SMS com remetente alfanumérico ou Alias.
A resolução estabelece igualmente que os pseudónimos só podem ser utilizados para os sujeitos "não consumidores", ou seja, os titulares de um número de IVA ou de um código fiscal numérico (por exemplo, associações e organizações sem fins lucrativos). Um "consumidor" registado com o seu próprio código fiscal que utilize o serviço de entrega de SMS já não pode utilizar um remetente alfanumérico ou um pseudónimo, mas pode continuar a enviar as suas mensagens com um remetente numérico, como o seu próprio número de celular.
Como empresa, o que devo fazer para registrar meu alias personalizado?
Antes de enviar mensagens de texto com remetentes alfanuméricos (também conhecidos como aliases), você precisa registrar seus aliases.
O procedimento de registo de remetentes alfanuméricos nas Bases de Dados AGCOM está integrado no interface Tokydigital Omnichannel, no SENDER Request, diretamente a partir da consola de envio de SMS ou na área de perfil.
Para cadastrar seus Remetentes alfanuméricos ou de seus Clientes, basta acessar a Tokydigital Omnichannel, em sua área reservada, acesse
Campanhas > Envio para clientes próprios > Nova campanha > Adicionar remetente
Uma vez enviada a solicitação, Tokydigital srl verificará se o remetente solicitado pode ser ativado ou não.
A mesma está associada à marca corporativa (no caso de Franquias, Pontos de venda, etc., que não sejam proprietários da marca mas a utilizem, para a sua utilização deverão enviar autorização de marca a seu favor para a sua utilização e envie para amministrazione@tokydigital.it
Não tenho um número de IVA ou código tributário numérico. O que mudará?
Se, por outro lado, for um particular (sem número de IVA ou código fiscal numérico), terá de desistir do envio com remetentes alfanuméricos ou ALIAS, como remetente mas poderá continuar a utilizar um número de celular existente.
Você é uma associação ou consórcio, o que vai mudar?
Se, por outro lado, for uma associação e/ou consórcio (código tributário numérico) e a razão social explícita da associação, neste caso é emitida autorização para o uso da marca da associação e/ou consórcio, conforme o uso no nome da empresa é explícito.
É possível cadastrar ALIAS também via API para quem usa o SMS Gateway?
O mesmo será implementado em breve e estará disponível assim que a área do desenvolvedor for ativada
Posso registrar meu ALIAS diretamente na AGCOM?
Não, para aceder à AGCOM DB tem de ser um operador autorizado e inscrito no Registo de Operadores de Comunicações. O procedimento para registrar os remetentes alfanuméricos de suas mensagens SMS (também chamados de Aliases) nos bancos de dados AGCOM está integrado ao Tokydigital Omnichannel.
Eu envio SMS usando meu número de celular ou fixo, tenho que registrar isso na AGCOM também?
NÃO, o número do celular ou número fixo não são Alias
Então, poderei continuar usando qualquer remetente como antes?
Se tiver um número de IVA, o importante é que não sejam remetentes "genéricos", como "restaurante", "promoção", "informações"... empresa e proprietária do tratamento.
O mesmo alias pode ser atribuído a várias empresas?
Sim
Sou um revendedor/agência, o que devo fazer?
Cada alias deve informar o cadastro da empresa final e não do revendedor.
Quem poderá acessar o banco de dados AGCOM?
Todos os dados introduzidos serão utilizados exclusivamente para registo na AGCOM DB, que estará disponível para consulta apenas com pedidos individuais das operadoras móveis (Vodafone, Tim, Wind, H3G...) e dos seus serviços de apoio ao cliente. Estes poderão consultá-lo inserindo um ALIAS (por exemplo, ABC) e recebendo como resultado os dados da empresa ABC (sem detalhes de quem o inseriu como empresa móvel).
Quando o novo regulamento realmente entrará em vigor?
A resolução da Agcom já está em vigor. Para cadastrar seus Remetentes alfanuméricos ou de seus Clientes, basta fazer login no Tokydigital Omnichannel e seguir o procedimento de cadastro, para qualquer auxílio você pode consultar nosso suporte online
Sou uma empresa não italiana, o que devo fazer?
A resolução da Agcom interessa o envio de SMS para os números de celular italianos +39 3XX XXXX XXX. Uma empresa estrangeira que envie mensagens SMS com um remetente alfanumérico ou ALIAS deve registá-las na base de dados da Agcom. Em contrapartida, no caso de envio para números de celular internacionais com um prefixo diferente de +39... não é necessário fazer nada.
